PrivacidadPrivacidadDivol” S.A., Perinorte, en adelante “El Concesionario”
con domicilio en Autopista México Querétaro
KM 32.5, Colonia Lecheria, Tultitlán Estado de México C.P. 54940, es el
responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
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Datos de Identificación, tales como: nombre; estado
civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC);
Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar;
lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
·
Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo
Electrónico, Domicilio con Código Postal).
·
Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos
que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de
nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia
Laborales, entre otros).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e
inmuebles de su propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros,
afores; fianzas).
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Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial
crediticio; información fiscal).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o
RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos Académicos como son: trayectoria educativa;
títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre otros.
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Datos biométricos relativos a imagen del iris, huella
dactilar, palma de la mano u otros análogos.
·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de
las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
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Se le informa que
“El Concesionario” no
trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica,
preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de
salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I. Realizar los trámites y gestiones
para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales;
II. Comercialización de vehículos
automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III. Otorgar toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones ,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV. Realizar los diversos trámites para
gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a
cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio
ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI. Cumplimiento de las obligaciones en
materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio
de reparación y/o mantenimiento;
VII. Informar sobre campañas de seguridad
de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall),
así como de actualizaciones técnicas;
VIII. Tramitar y formalizar un crédito
para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición
de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por
las partes;
IX. Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI. Cumplir con las leyes, reglamentos y
demás disposiciones legales aplicables;
XII. Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII. Para efecto de que se le contacte y
se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así
como para invitarlo a participar en la
evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de
los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV. Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b.
Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a),
(b) y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de
campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el apartado 5 o 6
del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y
judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios
para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente
para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de
C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del
Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices,
S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de
Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas
en el apartado 3 del presente
Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de
bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial
y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si
usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros,
puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el
apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
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Acepto:
___________________________
Firma, nombre y fecha
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No Acepto: ___________________________
Firma, nombre y fecha
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Que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el apartado 3 del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la
Gerencia General de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos
personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el
país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico a crm@vw-divolperinorte.com,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados
a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el
derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE
COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web
utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como cotización
o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha información es
utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede
emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al
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Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los
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8. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
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2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico
que “El Concesionario” determine
para tal efecto.